Remboursement et Retours

Chez JodyBeauty, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de remboursement et de retours.

Conditions de Retour

1. Délai de Retour :
• Vous avez 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
2. État des Articles :
• Les articles doivent être dans leur état original, non utilisés et non endommagés.
• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.
3. Articles Non Retournables :
• Les cartes cadeaux.
• Les produits en promotion ou soldés.
• Les articles personnalisés ou faits sur commande.
• Les sous-vêtements, maillots de bain et autres articles d’hygiène ne peuvent pas être retournés pour des raisons sanitaires.

Procédure de Retour

1. Demande de Retour :
• Contactez notre service client à [adresse email] pour initier le retour. Veuillez inclure votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et le motif du retour.
2. Préparation du Colis :
• Contactez notre service client à [adresse email] pour initier le retour. Veuillez inclure votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et le motif du retour.
• Placez les articles dans leur emballage d'origine dans un colis sécurisé.
• Joignez une copie de la facture ou du reçu de votre commande.

Remboursements

1. Évaluation du Retour :
• Dès réception de votre retour, nous inspecterons l'article et vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
2. Processus de Remboursement :
• Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement sur votre méthode de paiement initiale. Le délai de traitement peut varier en fonction de votre banque ou de l'émetteur de votre carte de crédit.
3. Retards et Problèmes :
• Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans un délai raisonnable, veuillez d'abord vérifier auprès de votre banque. Ensuite, contactez-nous à [adresse email] pour une assistance supplémentaire.
4. Échanges
• Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou une couleur différente, veuillez suivre la même procédure de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité. Contactez-nous